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发表于 2010-10-6 10:00:49
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| 游戏异常处理方法 | | 2010-09-03 | 重要说明:
8 p5 N1 n3 k* o5 _% d1. 为保游戏顺利运行,请务必确认您已经下载安装了游戏的配套软件。点击下载>>>
t3 X! \' d& H5 @配套软件里一共有4个文件:directx-aug2009-redist.exe、vcredist_vs2008(2005)_x86.exe、Sc_CpufixPatch.exe、PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe,请特别注意最后安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”;' I7 r* k3 i$ G, h$ E" E
2. 游戏需要以管理员权限运行;% D+ K$ l# m# G$ d5 ^! p+ F2 [! U
3. 当前操作系统是被兼容的操作系统;
3 [$ G' @$ q8 ~# M, W5 s3 M. J4. 游戏程序及游戏相关内容不被其他软件(杀毒软件和防火墙等)阻止;
) W, z# u3 ?0 a |: v6 X【管理员账户权限的确定和获取】 _5 r( M0 R# A3 ]5 v
游戏需要以管理员权限运行,以下为查看账户权限和获取管理员账户权限的方法。
9 A/ b; O3 P$ y* F! c6 N2 }/ a% k1.查看账号权限+ c& L/ F) \3 |8 P/ B
下面以Windows xp和windows 7 为例。Windows xp 下在“控制面板”->“用户账户”->“用户账户”下可以看到自己所用账号的权限。下图中显示了当前账户是管理员权限:
* Q! }* `' T2 Q! Q1 I5 X# PWindows 7 下也是在“控制面板”-> “用户账户”->“用户账户”下面,但是需要点击“管理用户账户”: r* x* z4 N; g: E/ r& W
5 b5 g$ ?! i% o) `3 W( X8 }) ]
在弹出的对话框中确定下自己的账户是否在“Administrator组”即可。& B2 S& u) ]5 U. i1 H$ G
m% u. W& K! j* D8 x* H" }
- A) G0 }- A2 r
2.给用户赋予管理员权限! |6 F1 k0 L. T0 X8 ~7 \' {( K/ S
以Windows xp为例,右键点击我的电脑,选择“管理”打开“计算机管理”窗口
8 `1 O# j' S6 m$ Z `! G0 d: t 0 e" M8 |/ H' z4 b' `, P5 x
选择“本地用户和组”、“组”并打开选择“Administrators”
" H( h- A `" |4 q* s# w: ?# I9 g右键点击“Administrators”后,选择“添加到组”2 V# M6 Y5 B$ p5 J, X: L% e
在“成员”列表中可以确认当前登录用户是否在管理员组中。如果要将用户加入到管理员组中,请在输入框中输入你登陆系统的用户名称,点击确定并重启机器即可
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Window Vista和Windows 7使用管理员权限启动游戏,右键点击客户端的可执行程序文件,选择“属性”
2 e v+ j2 b' T
% V3 b# n5 @3 M! s5 I1 ]8 T2 h* L {# |# K9 A2 s& ~
选择“兼容性”标签页,在其中选择“请以管理员身份运行程序”。游戏运行报错的情况下,也可以勾选“用兼容模式运行这个程序”并在列表中选择Windows XP SP3或Windows XP (Service Pack 2)
_0 f- z+ C5 j9 N! z) H1 Y
+ I+ ~$ ]% L& ~* K1 {【兼容的操作系统】' a) h9 k2 h6 U/ ]: H
( U& _9 _8 ]* y( D
未出现在以上兼容性列表中的操作系统目前未受支持。
4 w* m3 g& y' F" t1 z【运行游戏报错】 g4 m' l4 I( u1 j$ x* i$ d
1.各错误代码及解决方案# n* {3 _7 L5 j% j
2.缺少配套软件时运行客户端出现的异常提示
. A0 w9 E& U* b5 k
9 n! ~0 [. L* `) G) v(1)当您运行游戏时出现报错:
- A( U, ^4 n+ P( {9 P& u; G 6 @# N4 |6 B* m0 ^
1 }% P v; r; P
# R, C. S1 r/ [" D$ N; h (2)选择区服界面中,点击“开始游戏”后没有任何反映,始终停留在区服选择界面,无法进入游戏。
4 K8 r- }" g" M) \出现这类情况时,请点击下载配套软件>>>9 \6 U( |! H5 N+ r$ f& }, N
温馨提示:补丁包解压后,会生成4个安装软件。请您在安装时,最后再安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”,以确保软件能顺利安装成功。0 @! o3 T1 O6 X- i4 _
(3)因虚拟内存不足引起的报错, E1 I+ J' k$ _& b, n# a6 {5 _0 Y
当您在游戏中可能遇到虚拟内存不足,而引起的报错,如下图:
6 E b6 d8 L' U# E遇到此类问题,建议您注销电脑或重启电脑即可2 L) T" }' C" Z1 e, X+ A7 R5 S
(4) 游戏中无故断线 ], K/ f4 h/ \6 k; \6 ~
当您在游戏中无故出现“与服务器连接断开”的问题时,可能由以下两种情况造成:
2 G' H% q& R, W; j0 V; {*同屏下玩家非常多。( Y8 y( G% J0 @: d
*本地网络情况不是很好,或使用的宽带与服务器的宽带接入不同。( Y9 @6 s+ T& K- W8 b' ` p# A0 D' E
因此,出现以上的问题时,建议检查一下本地的网络连接,或更换其他宽带接入。游戏中切换到其他玩家较少的线程或其他地图游戏。
; D3 u1 Y0 m& R) r% ?$ {% B(5)关于游戏里没有声音的解决方法
. ~7 R# J* c4 B: [1 ~ W: T3 ?
+ o& b' f8 ~3 h8 s$ s/ T, P如果您已经安装过09年3月以后发布的DX9.0,其它程序可正常播放声音,运行游戏时“在启动神兵传奇时开场动画有翻书的声音,但游戏内无声音”,这是由于玩家对REALTEK声卡错误设置造成的,解决方法如下:, e" _- _+ |# @% d$ q( N
如果您是XP系统,设置方法如下:6 a+ z p. V1 H4 N
1.在屏幕右下角选择Realtek HD音频管理器
, C/ t. C4 B. q. T- ] 6 p$ ^& m9 p& ^3 I$ R2 S' h: O
2.或者在控制面板中选择Realtek高清晰音频配置( _! t& h) L0 Q( z' c4 _% u

7 A' U: x9 P/ k9 \+ c* r& U3.选择除了“4CH喇叭”以外的选项。
4 y8 \1 x; J4 X% i3 O' \" ? 7 j, h% c* \ n" u! c+ i# u! M
如果您是Vista和Windows 7系统,设置方法如下:
9 V0 n1 R R4 ?0 M# G4 J2 n% |8 U1.屏幕右下角选择Realtek高清晰音频管理器
5 O' {$ z4 W; {- Y 
$ l3 J/ r( h+ t& N% [1 p" ]2.或在控制面板中选择Realtek高清晰音频管理器5 J2 C2 O. Z- N$ e m+ C2 N" D

) q8 Y) N) Q% O2 A3.请选择除了“四声道”以外的选项。. ^, `6 H1 s# g& w! |$ M
2 s3 v" k& x6 Y2 z+ P" G
" F5 H7 S! G/ U. ?8 L7 Z6 F5 E4 r3 ]! Q X& ]
【防火墙阻挡时的设置方法】6 M7 E3 }. r0 n6 I$ p' t5 v) ~
1.防火墙阻止时的操作方法示例(安全卫士360)* q, `( R! o ~+ |1 P5 \
在执行游戏时,可能有防火墙对游戏进行安全保护操作,比如360安全卫士会弹出提示对话框,请在弹出提示时选择允许,如下图所示:3 a) y9 R. |+ X( A( N+ ^
如果选择了阻止,则游戏会跳出错误提示,内容类似下图:+ i' I, ]: ^, ^1 a
/ j0 V) X/ h& K; \; r1 Q+ t5 M0 v, e* d r0 z
如果选择了“阻止,并且以后不再提示”,则无法再进入游戏。此时需要重置防火墙的安全防护策略。比如360安全卫士用户可以按照如下步骤操作:- r$ Q( c, m" S5 J- p) I% C
(1) 点击“实时保护”按钮: ,弹出实时保护对话框。$ S. \9 M3 W4 _2 C
(2) 选择“高级设置”,然后点击“恢复”按钮:/ q& q1 f3 o7 G9 j# N+ h7 u( U
! V: F- N0 P3 I8 J2 |4 t' }* ~+ y q
, l H$ \0 L4 @
+ Y0 b M% P# o2. 防火墙阻止时的操作方法示例(nod32)
* o) ]' L5 N2 Y' ^# t8 ^# E在执行游戏时,可能有防火墙对游戏进行安全保护操作,比如nod32会弹出提示对话框,如下图所示:# ^! M# d! Q4 f, q* k' {
在这里选择“显示高级选项”,然后选择“排除对此文件的扫描”,再点击“离开”按钮。完成上述步骤后重新运行游戏即可。
/ m: |" f& ?% b: @* \: e如果在之前没有选择排除,则需要手动将客户端内容排除,步骤如下:
2 e4 s( b- P+ Z$ K: J(1) 在任务栏下方通知区域的nod32图标上点击鼠标右键,选择“打开窗口”。 + }8 b W+ e/ w" @% D! ]7 X
(2) 在nod32窗口中选择“设置”->“切换到高级模式”。
- M2 a, j/ F! \7 Z# p+ a8 y
+ M" x% ]! K* I z+ _+ a$ A( ^7 V. o7 t: J. a
(3) 在弹出的提示框中选择“是”
6 S$ p* S6 s- A2 V7 E(4) 在打开的高级选项中选择“病毒和间谍软件防护”
+ v! e# f- Y5 @
, C- p9 a! v! J2 F9 r5 y4 R O
: {5 V1 Y2 P( a+ n(5) 在打开的设置窗口中左边菜单栏选择“排除”,点击“添加”按钮。& s; j- r1 A0 |* E% s/ U: y
" M6 ]9 }; @ i. T8 `$ Z2 @) @0 [: B8 W6 V0 l- y
(6) 在弹出的浏览窗口中选择游戏可执行程序进行排除,例如神兵传奇要选择LOWGame.exe。点击要排除的文件后点击“确定”按钮,再一路“确定”后关闭nod32程序窗口2 f0 @& @! k9 R3 V4 r0 b
3.防火墙阻止时的操作方法示例(卡巴斯基全功能安全软件2010)
3 u9 m8 A- H) c4 s" k卡巴斯基杀毒软件版本包括:卡巴斯基反病毒软件和卡巴斯基全功能安全软件2010。 ! _4 m3 \' ?- V: ]- w# A
游戏主程序在运行时,CPS驱动会被卡巴斯基误报为病毒程序,如下图所示:
' p y; W G6 P0 R2 u$ t$ K# a+ e2 M2 a* E+ j0 b2 G7 r# _
从而造成游戏无法运行,报出如下图的提示: ) @1 T+ e- j( Y
按照如下步骤对卡巴斯基进行设置 0 ^: K, O) n" S# z+ R; q
5 j! e+ A2 Z [, s- t$ Y Q
首先,打开卡巴斯基主程序,点击主程序界面上的“设置”按钮,如下图所示: 8 _- Q1 ~4 e$ q) S- c
在“设置”对话框中,点击“选项”->“威胁和排除”,再点击“排除对象”下的“设置”按钮,进行排除对象设置,如下图所示 1 S- l# Q0 F2 p- P0 d: ~5 `! a7 } X! ~
- x! K8 i5 M- D8 s0 D; f
打开的“信任区域”对话框中,点击“排除规则”->“添加”,如下图所示:
3 Z/ O: V9 x6 j- c打开的“排除规则”对话框中,选上“排除对象”选项,再点击“选择对象…”,如下图所示:
- c) n. [2 |1 j {8 @+ w3 M+ J9 [5 u# x' S% l( {2 G# g7 d, ]
打开的“对象名称”对话框中,点击“浏览”按钮,把对象名称设置成“F:\windows\system32\*.sys”(注:F盘指系统盘,例如你的系统盘假如为C盘,那就相应的设置为C:\windows\system32\*.sys),再点击“确定”按钮。如下图所示: ' I. }2 W; o% d |1 b
在“排除规则”对话框中,确认上面的对象已经被添加,再点击“确认”按钮,如下图所示:
# n3 ` `9 N( B f3 d+ M" F! e' c& V8 X3 E: [1 J+ x- g& ?3 n$ [ ?9 h
在“信任区域”对话框中,确认上面的对象已经被添加,再点击“确认”按钮,如下图所示: 2 z- w! r. T3 ~7 {* B/ h- [$ a* a y
回到“设置”界面后,可以看到排除对象已经被添加,再点击“确认”按钮。如下图所示:
* [& G! j, p0 s5 g通过以上设置后,重新启动游戏,即可正常运行。
) e- @8 n) J% [ N2 a$ [【蓝屏解决方案】7 ]% [, @( @+ n/ w( p& j9 @/ M
系统出现蓝屏时,需要将系统产生的dump文件提交给客服人员,客服人员会将dump文件转给技术人员进行分析可解决问题。Dump文件生成配置和生成获取方法如下
9 z" h# U7 @9 w. ^5 k6 z1.Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法
6 w# \" y" X2 a# r; ^请玩家按照如下步骤,确认自己的机器已经做好相关设置:5 s5 D' ] Z/ e
Step.1:
9 z3 t, ^) z1 _; G$ z( K: |鼠标右键单击“我的电脑”图标,在弹出菜单中选属性栏,出现“系统属性”对话框,在该对话框中点击“高级”选项卡,在“高级”选项卡中,点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮,也就是在当前对话框上,从上向下数起的第三个“设置”按钮。(注意:如果您没有看到“高级”选项卡,请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组)。
3 A J) M- l( t6 L4 Y& \Step.2:% n, L y8 c4 K2 A7 k; ~9 L
设置调试信息属性:
8 I. g" Y; Y6 U& q; [, K) p* |在“系统失败”中选中“自动重新启动”。
4 f8 _$ l+ T) z1 s0 D) ^在第一个下拉列表中,选择 “小内存存储(64KB)”。
" C. {! z# M, f在第二个编辑框中,填入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要加双引号)。# x: w* r; m& R2 @9 W9 t- {- ^
最后点击“确定”,并重新启动计算机。+ L0 n7 E& a m
5 u V( c9 A4 `! {
% c, `* P$ M/ d0 F2 Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法
P0 i. ?( u. H2 y2 w& c请玩家按照如下步骤,确认自己的机器已经做好相关设置:
+ \! |2 }% G* f/ i1 ~) }Step.1:* G. H3 r8 M- p( ^: Y# A/ A
鼠标右键单击“我的电脑”图标,在弹出菜单中选属性栏,出现如下下图所示对话框界面。选择“高级系统设置按钮”(如果系统询问是否继续,请点击“允许” 按钮)。
( w' J n/ i1 ]8 t( o9 g: A+ h$ A4 \; q0 H: B! B: ?
Step.2:4 Z2 i; N; g. {6 Q5 n5 y5 ]
在弹出的对话框中,选择“高级”选项卡,并点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮,也就是在当前对话框上,从上向下数起的第三个“设置”按钮。(注意:如果您没有看到“高级”选项卡,请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组)。
. e8 g% i: f1 e4 k$ R
/ C" R# X" x- ~- x1 @0 j: Q% N6 @# i, ]$ d: r: I P
Step.3:: X) J2 K0 X9 X" l8 D
设置调试信息属性:# }) V" H& p" j9 R% a
在“系统失败”中选中“自动重新启动”。
$ {2 i$ W& |& i) _% E# _% A在第一个下拉列表中,选择 “小内存转储 (128KB)”。
/ j$ P0 |' e9 J$ F* E1 O+ t- a在第二个编辑框中,填入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要加双引号)。
1 o/ p# ^0 g2 p; C3 J+ K! i f最后点击“确定”,并重新启动计算机。1 r2 B( ~/ a8 C* r3 X
; z) n4 Y; S1 S
' C: _9 X1 s* M% C2 h
' ]: H9 O: e" {
3 获取蓝屏时生成的dump文件
1 P% T: x" Y/ g* z, J按照上面的配置方法正确设置了dump文件的生成选项后,在出现蓝屏时等待dump完毕后系统自动重新启动,然后按照下面步骤进行操作(如下过程对xp/2003 Vista/Win7 通用,仅在用户界面上略有差别):
$ s# {1 }5 Q. K$ t5 }Step1. 打开 “我的电脑”,并在地址栏中输入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要带双引号)
7 s$ t# Z, U/ R1 U* U) Z# [ / g* F; }- ~) K$ j. A. r
; m: }; z/ |1 ]9 D5 y1 o0 M9 J4 \Step.2 请玩家将该目录内的所有dmp文件打成一个rar或者zip压缩包,返回给我们的接口人员。. m' A5 I( R0 E
; c) G9 K4 B) e2 V5 {
( ^# d3 f: c8 L& h, y: ^【卡在用户协议无法登陆游戏】
. L0 C, W# y! S4 ]遇到卡用户协议的玩家,可以修改游戏根目录下文件后可暂时解决该问题。该问题将在后续版本修复。
+ U7 g: v' s' ` Z# w/ A! h2 i' W1)找到客户端文件夹下的“DefaultUI.ini”文件
! l; `9 B* D" P# _, k例如:(客户端安装在C盘)- n# l- y9 g$ j* a: @
寻找路径为:c:\Program Files\9you\神兵传奇\LOWGame\Config\DefaultUI.ini
0 S( r$ U6 S1 }7 M$ [2 |* M/ i/ J c2)用记事本方式打开“DefaultUI.ini”* w. V7 n8 f+ ~2 Q( U6 o
3)按照下列修改:
. w) v S+ z: k% L[LOWGame.LOWUIScene_Login]
. k& V- q" L- D+ FbShouldShowServiceItem=true
% A' h, T, `. r- B5 j+ b改为:' w; G" G h! K" [- T
bShouldShowServiceItem=false e" j+ A5 p" o6 i( {
/ {, K2 M4 v# Y" W1 [; x& e
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