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发表于 2010-10-6 10:00:49
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| 游戏异常处理方法 | | 2010-09-03 | 重要说明:
/ \# f% {+ A s( r3 a' |6 `, M: T1. 为保游戏顺利运行,请务必确认您已经下载安装了游戏的配套软件。点击下载>>>' \/ [$ l2 V) t4 z: p3 ]
配套软件里一共有4个文件:directx-aug2009-redist.exe、vcredist_vs2008(2005)_x86.exe、Sc_CpufixPatch.exe、PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe,请特别注意最后安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”;" D4 w& w# h6 P6 B0 y: O
2. 游戏需要以管理员权限运行;
0 p% m. Z" P9 V0 x. F2 b3. 当前操作系统是被兼容的操作系统;3 t+ @ K' i! P
4. 游戏程序及游戏相关内容不被其他软件(杀毒软件和防火墙等)阻止;# S: |" A/ u% C! E) u
【管理员账户权限的确定和获取】
$ ~4 G1 q9 z. S; U. _游戏需要以管理员权限运行,以下为查看账户权限和获取管理员账户权限的方法。9 E5 U0 `# I0 \) q0 ^
1.查看账号权限. j) s3 Q. X0 o% I# r; o$ O
下面以Windows xp和windows 7 为例。Windows xp 下在“控制面板”->“用户账户”->“用户账户”下可以看到自己所用账号的权限。下图中显示了当前账户是管理员权限:, @% B+ n' `3 A& S
Windows 7 下也是在“控制面板”-> “用户账户”->“用户账户”下面,但是需要点击“管理用户账户”:
* N. A. \- |1 R. U7 h2 X0 I- g2 T) i! Q2 k3 p7 o5 U t) T+ c
在弹出的对话框中确定下自己的账户是否在“Administrator组”即可。
" y; d1 R, [# c# T' p4 ^ , k4 ]) S+ m. {
9 a; i6 }- v) ?3 u5 t, ^
2.给用户赋予管理员权限
) o( p. r+ R; P+ y* F3 {: X7 o1 g$ B以Windows xp为例,右键点击我的电脑,选择“管理”打开“计算机管理”窗口2 ^- O* R1 Z2 c" B6 V: A
& b$ _% z- w* w: {+ ^! `! N$ D3 T
选择“本地用户和组”、“组”并打开选择“Administrators”0 M; d0 P' N1 y7 Q1 j- t1 F. s
右键点击“Administrators”后,选择“添加到组”! `+ a) m' P) ?- Y9 g6 c
在“成员”列表中可以确认当前登录用户是否在管理员组中。如果要将用户加入到管理员组中,请在输入框中输入你登陆系统的用户名称,点击确定并重启机器即可
' Y8 T" r8 r: ^
! k" A3 N8 a6 T9 B$ c# N# bWindow Vista和Windows 7使用管理员权限启动游戏,右键点击客户端的可执行程序文件,选择“属性”
, P" Y" Z: |6 W5 t$ V) d' i1 }4 a0 X0 S7 H
/ R% O. X& c' G" h% j# ^选择“兼容性”标签页,在其中选择“请以管理员身份运行程序”。游戏运行报错的情况下,也可以勾选“用兼容模式运行这个程序”并在列表中选择Windows XP SP3或Windows XP (Service Pack 2)
4 E- \2 {) k/ l- s l' j0 r3 M/ `
4 C2 Y2 u9 g! B5 [( E* Y* E【兼容的操作系统】
" U7 n2 K+ D$ l
/ {- {7 ]3 ?7 n: p; M% g未出现在以上兼容性列表中的操作系统目前未受支持。 d' P4 f% u2 l: t- |. x
【运行游戏报错】
8 k1 p( n3 n1 L0 W; ?1.各错误代码及解决方案
) L: G. N1 U; x& U" c9 F2.缺少配套软件时运行客户端出现的异常提示; B: N# m/ p2 D, }

8 z- W1 Q) _. i7 D9 W(1)当您运行游戏时出现报错: * D+ t8 f8 z0 c; r9 [; f4 d# e& {, |
W* ~1 X7 @% ^+ }
: E% y2 p. b0 f p% {) @0 B+ B2 @, k
, Q+ k$ Z0 c6 V- t (2)选择区服界面中,点击“开始游戏”后没有任何反映,始终停留在区服选择界面,无法进入游戏。" d- A* K- k: Y+ i- g4 Y
出现这类情况时,请点击下载配套软件>>>
$ ]2 L+ Y7 s; e, X温馨提示:补丁包解压后,会生成4个安装软件。请您在安装时,最后再安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”,以确保软件能顺利安装成功。, I3 e% |- U: Q; Q0 e
(3)因虚拟内存不足引起的报错( _9 d2 O4 j+ B7 W% w* y/ C/ p* N+ \
当您在游戏中可能遇到虚拟内存不足,而引起的报错,如下图:( b% m2 Q. g; \8 U3 ]; x- B
遇到此类问题,建议您注销电脑或重启电脑即可
9 @; f% K- Y8 S; v# s6 H1 E# ~(4) 游戏中无故断线: h7 J; t& d- s4 N4 d; c# ^
当您在游戏中无故出现“与服务器连接断开”的问题时,可能由以下两种情况造成:0 d# F% \/ P9 p1 W) q
*同屏下玩家非常多。
& x* n1 g1 Y) J*本地网络情况不是很好,或使用的宽带与服务器的宽带接入不同。7 s! z% [* `( |9 ]. M( e
因此,出现以上的问题时,建议检查一下本地的网络连接,或更换其他宽带接入。游戏中切换到其他玩家较少的线程或其他地图游戏。! N3 X2 r! p) v3 j0 J
(5)关于游戏里没有声音的解决方法
% x2 ~9 p6 M% e, \1 o5 x6 Q& e; U' {* z3 F7 V4 c' v
如果您已经安装过09年3月以后发布的DX9.0,其它程序可正常播放声音,运行游戏时“在启动神兵传奇时开场动画有翻书的声音,但游戏内无声音”,这是由于玩家对REALTEK声卡错误设置造成的,解决方法如下:6 k: O0 K* h, e7 S% r
如果您是XP系统,设置方法如下:
% \( C. q9 w- |+ Y8 W, ~2 d1.在屏幕右下角选择Realtek HD音频管理器
3 B6 Q% A: ]7 w3 J* ^0 f B7 \7 C, g 
# w5 g+ H3 z3 W/ @0 J3 t& Y2.或者在控制面板中选择Realtek高清晰音频配置" W2 O* |! v' i5 N, N4 w2 F

E/ q/ K# i# O; S- v' y1 s3.选择除了“4CH喇叭”以外的选项。 6 V: l6 t8 `) Q2 o
5 l$ m; l2 I5 j* z, v, @+ \) p
如果您是Vista和Windows 7系统,设置方法如下:
: `7 m8 F9 I3 e8 J0 q1.屏幕右下角选择Realtek高清晰音频管理器
4 L' ~$ r; s+ U5 W9 {* ^/ L 
9 \- M8 X/ {$ I2.或在控制面板中选择Realtek高清晰音频管理器! }' K/ _; z s5 e$ i3 ]1 l
: c8 ^6 ?8 y% n, P8 T
3.请选择除了“四声道”以外的选项。9 d! c8 h5 M8 w" q8 d6 i

3 w1 U: r+ f! s0 x* d4 Q5 f; j, ]5 C2 H8 [" N, R
) }. S' E+ H C# w/ D5 ~. I
【防火墙阻挡时的设置方法】) ]8 X; \/ f( B) t) A
1.防火墙阻止时的操作方法示例(安全卫士360)
2 b& K; a* V( L9 o# B2 ^9 W在执行游戏时,可能有防火墙对游戏进行安全保护操作,比如360安全卫士会弹出提示对话框,请在弹出提示时选择允许,如下图所示:
3 E H% R/ a1 w! D1 g Y: A 如果选择了阻止,则游戏会跳出错误提示,内容类似下图:0 V- [( U; B7 c( r. i9 ^- q
y6 c, P+ O2 ^4 s' e$ ^
1 g0 ~3 a7 ]1 A; t7 }! N
如果选择了“阻止,并且以后不再提示”,则无法再进入游戏。此时需要重置防火墙的安全防护策略。比如360安全卫士用户可以按照如下步骤操作:
: C7 E! A8 m. O) C(1) 点击“实时保护”按钮: ,弹出实时保护对话框。" w! G4 u$ W6 `$ b, T5 L
(2) 选择“高级设置”,然后点击“恢复”按钮:- }0 @! w$ \1 ?' s+ Y2 @3 R9 n9 u
: R. t) u$ P3 J9 r8 o
- b: { m3 z2 l9 c- A! q' s! s/ a& ?* l( r
2. 防火墙阻止时的操作方法示例(nod32)
% c: _$ [9 P' |/ i% \- T9 _在执行游戏时,可能有防火墙对游戏进行安全保护操作,比如nod32会弹出提示对话框,如下图所示:/ j# R0 U, @* |5 I
在这里选择“显示高级选项”,然后选择“排除对此文件的扫描”,再点击“离开”按钮。完成上述步骤后重新运行游戏即可。) x3 t! _# k6 X4 f
如果在之前没有选择排除,则需要手动将客户端内容排除,步骤如下:
! G% l+ _+ @. n' C(1) 在任务栏下方通知区域的nod32图标上点击鼠标右键,选择“打开窗口”。 0 P1 P" E* T( j3 E9 [( S
(2) 在nod32窗口中选择“设置”->“切换到高级模式”。3 z8 G6 m8 k( R) t' j, Q, T0 X
5 V2 n5 n' v" `0 ^% g; x, m
8 c0 U3 Z% w5 v(3) 在弹出的提示框中选择“是”; X! Q6 u% O/ p! Y, M
(4) 在打开的高级选项中选择“病毒和间谍软件防护”# d9 O# @. q9 B! C
' D4 \4 M3 ]* j/ y# r+ y
% \: F/ t( i9 y1 N(5) 在打开的设置窗口中左边菜单栏选择“排除”,点击“添加”按钮。! H" W: B8 Z+ a& Y" V
& q0 H: _, o& Y8 l5 F
9 L0 a2 I6 y3 C$ R(6) 在弹出的浏览窗口中选择游戏可执行程序进行排除,例如神兵传奇要选择LOWGame.exe。点击要排除的文件后点击“确定”按钮,再一路“确定”后关闭nod32程序窗口& D. j, L& Z: N' C- G& G4 b( K
3.防火墙阻止时的操作方法示例(卡巴斯基全功能安全软件2010)
J0 j: C. V7 L+ @9 e6 U卡巴斯基杀毒软件版本包括:卡巴斯基反病毒软件和卡巴斯基全功能安全软件2010。
6 J6 s2 ^8 ?' N0 m8 G, K& |3 Y游戏主程序在运行时,CPS驱动会被卡巴斯基误报为病毒程序,如下图所示:
+ l% R" Q- b9 n* M: B* X) A
. t: H9 x/ ~3 W" I# H, n9 V从而造成游戏无法运行,报出如下图的提示:
4 G l+ e/ X4 Q2 f0 Z6 T/ u按照如下步骤对卡巴斯基进行设置 8 F( B. I) q: e$ S7 P1 b
* j* x1 w& O8 ]$ M首先,打开卡巴斯基主程序,点击主程序界面上的“设置”按钮,如下图所示: , m9 }% e, x# s: D0 Z* _
在“设置”对话框中,点击“选项”->“威胁和排除”,再点击“排除对象”下的“设置”按钮,进行排除对象设置,如下图所示
* Z2 S# V9 z8 f) p8 Z- ~8 R; T' L# e* ^/ \0 T4 h
打开的“信任区域”对话框中,点击“排除规则”->“添加”,如下图所示: 0 G# i+ L6 ~. n3 P" a' N
打开的“排除规则”对话框中,选上“排除对象”选项,再点击“选择对象…”,如下图所示:
" w& e: o) v) o
# R- _) P' a% a) g3 v4 [4 T打开的“对象名称”对话框中,点击“浏览”按钮,把对象名称设置成“F:\windows\system32\*.sys”(注:F盘指系统盘,例如你的系统盘假如为C盘,那就相应的设置为C:\windows\system32\*.sys),再点击“确定”按钮。如下图所示: 6 X) G) B7 u9 O
在“排除规则”对话框中,确认上面的对象已经被添加,再点击“确认”按钮,如下图所示: * _9 g( }! J4 g8 e- I; m3 g" i( n# U
/ S, |5 W. {7 K- S; h在“信任区域”对话框中,确认上面的对象已经被添加,再点击“确认”按钮,如下图所示: & W0 T2 R: c3 r0 ]( P
回到“设置”界面后,可以看到排除对象已经被添加,再点击“确认”按钮。如下图所示:
3 N. T4 `; u' A7 U通过以上设置后,重新启动游戏,即可正常运行。
0 @& ], q& w6 L* h) X# B【蓝屏解决方案】7 v! y) e5 O! Q$ c7 \+ \& y
系统出现蓝屏时,需要将系统产生的dump文件提交给客服人员,客服人员会将dump文件转给技术人员进行分析可解决问题。Dump文件生成配置和生成获取方法如下
" R2 i8 m8 a' `9 d" r1.Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法
+ S* t" t# _) `- _请玩家按照如下步骤,确认自己的机器已经做好相关设置:7 W0 R: w4 x4 w0 L/ e
Step.1:
0 @( ~* x* Y: j! y1 C( n" T3 G+ [" M鼠标右键单击“我的电脑”图标,在弹出菜单中选属性栏,出现“系统属性”对话框,在该对话框中点击“高级”选项卡,在“高级”选项卡中,点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮,也就是在当前对话框上,从上向下数起的第三个“设置”按钮。(注意:如果您没有看到“高级”选项卡,请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组)。
2 l0 x& {4 V+ ^. O8 J, h* `/ jStep.2:- ?/ w+ w1 m. R# Q2 f
设置调试信息属性:, A% u5 X- J# W% }2 m5 s
在“系统失败”中选中“自动重新启动”。
8 v- ?1 H- _. I0 Q1 c! R* H/ \在第一个下拉列表中,选择 “小内存存储(64KB)”。. i5 h* ^0 i1 o
在第二个编辑框中,填入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要加双引号)。8 j7 [, }% [* _
最后点击“确定”,并重新启动计算机。) g- g* H8 X+ e, a' D; ]
0 E B9 K9 N( x0 z, j
5 |% V2 x& [/ j) R7 U; D2 Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法
* W6 ~- T+ F1 E请玩家按照如下步骤,确认自己的机器已经做好相关设置:" y0 s* a, x8 b* a& O6 c% h
Step.1:
+ @; ?- z& W2 {, `$ F4 \0 m鼠标右键单击“我的电脑”图标,在弹出菜单中选属性栏,出现如下下图所示对话框界面。选择“高级系统设置按钮”(如果系统询问是否继续,请点击“允许” 按钮)。' N2 i9 u Q$ T
8 i9 V, g" ^0 F9 e# N3 v# DStep.2:
! B- {; W* m5 h. c T: h在弹出的对话框中,选择“高级”选项卡,并点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮,也就是在当前对话框上,从上向下数起的第三个“设置”按钮。(注意:如果您没有看到“高级”选项卡,请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组)。
4 `, r& Y. Y6 \ % ~, d( Y3 U/ W, T5 w
3 p) O1 ?# Q5 C. u: w) p/ R
Step.3:+ P m5 J3 A! a4 a' [( i# M
设置调试信息属性:
: c" K2 A/ M H" |在“系统失败”中选中“自动重新启动”。0 g3 y5 ]# Q3 G" x: B8 l) J, F5 {
在第一个下拉列表中,选择 “小内存转储 (128KB)”。% ?& U1 t8 ~, I$ M0 ~! w' ]
在第二个编辑框中,填入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要加双引号)。
" P' b8 K/ J4 E( g3 J最后点击“确定”,并重新启动计算机。; o: u+ c) z k* m( A# v% ~
% e$ W0 `/ d4 t) P I& I/ r% L4 S0 r; b: q
) v% a3 \5 q1 } P8 \
3 获取蓝屏时生成的dump文件
9 x @6 W+ D; X2 J! \: q按照上面的配置方法正确设置了dump文件的生成选项后,在出现蓝屏时等待dump完毕后系统自动重新启动,然后按照下面步骤进行操作(如下过程对xp/2003 Vista/Win7 通用,仅在用户界面上略有差别):
. e& m |2 R3 z) gStep1. 打开 “我的电脑”,并在地址栏中输入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要带双引号)
5 v# i7 ], W4 J
( ~, [& N" [9 P1 Y$ x1 |; u6 s" T4 j0 A: j: Q, Y- c* Y
Step.2 请玩家将该目录内的所有dmp文件打成一个rar或者zip压缩包,返回给我们的接口人员。 B- N3 }% L$ p% S
0 m! E8 |* d6 c
" }% S6 Y) q9 p6 O+ ~, Z0 b【卡在用户协议无法登陆游戏】' g9 p5 P5 m4 g! C
遇到卡用户协议的玩家,可以修改游戏根目录下文件后可暂时解决该问题。该问题将在后续版本修复。
$ O9 T0 H% H. q# W$ N2 n* r! R1)找到客户端文件夹下的“DefaultUI.ini”文件1 H- ]2 S. T0 w+ `" v
例如:(客户端安装在C盘)9 {3 [) ~, @4 [- G8 j: T
寻找路径为:c:\Program Files\9you\神兵传奇\LOWGame\Config\DefaultUI.ini
9 P) u' F* ]0 A% Q, M" B2)用记事本方式打开“DefaultUI.ini”
9 y: G) }/ q- u. g! a; H3)按照下列修改:
0 N( {. }8 i! m ]3 d[LOWGame.LOWUIScene_Login]
0 x, }" ]9 e1 O1 k- FbShouldShowServiceItem=true
( K) `6 m, R6 q0 K5 a I; C( N [改为:; w1 i& } t: g" u" ], W
bShouldShowServiceItem=false
0 m- x! T+ L) o6 B$ V$ R: |) s4 o a$ w; x
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