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发表于 2010-10-6 10:00:49
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游戏异常处理方法 | 2010-09-03 | 重要说明:
0 L9 k$ k, }, Q2 Z6 d9 g5 w1. 为保游戏顺利运行,请务必确认您已经下载安装了游戏的配套软件。点击下载>>>) |5 e' L* `8 k9 n
配套软件里一共有4个文件:directx-aug2009-redist.exe、vcredist_vs2008(2005)_x86.exe、Sc_CpufixPatch.exe、PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe,请特别注意最后安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”;2 K J! y0 J9 g; E/ y/ A* C
2. 游戏需要以管理员权限运行;
3 F; s5 n5 d9 V3 e1 y# [5 ]7 }0 O3. 当前操作系统是被兼容的操作系统;
- ]+ R/ z; U* I/ i4. 游戏程序及游戏相关内容不被其他软件(杀毒软件和防火墙等)阻止;2 D: E8 z* m% d; z9 V" V6 X( o
【管理员账户权限的确定和获取】& d- [! Z: a' l2 d" ~
游戏需要以管理员权限运行,以下为查看账户权限和获取管理员账户权限的方法。
' p0 ~/ s/ w* _' \4 @1.查看账号权限4 r! `# u0 z v- d% e! l: M
下面以Windows xp和windows 7 为例。Windows xp 下在“控制面板”->“用户账户”->“用户账户”下可以看到自己所用账号的权限。下图中显示了当前账户是管理员权限:
) E( K! y' F7 Q; @ q, k3 y. [Windows 7 下也是在“控制面板”-> “用户账户”->“用户账户”下面,但是需要点击“管理用户账户”:, M: \/ s" U, F. A+ ~% J9 K4 l
5 j! u# h l% L# Z' P9 b
在弹出的对话框中确定下自己的账户是否在“Administrator组”即可。
1 t/ i+ S+ H- B
2 u* c' Q7 ?1 N3 U2 a5 K3 d$ u, T6 S+ k# z* U" X' k% U
2.给用户赋予管理员权限
0 D* R% e- q1 g以Windows xp为例,右键点击我的电脑,选择“管理”打开“计算机管理”窗口
7 ~( p4 {/ e$ ?3 z R* w( U k# O% {
' N' Y, h- ^# q: g0 x* M' ?; ~9 D选择“本地用户和组”、“组”并打开选择“Administrators”$ H0 b) L; }" }9 @
右键点击“Administrators”后,选择“添加到组”
3 ?0 N" h/ d* v( p" U0 Q在“成员”列表中可以确认当前登录用户是否在管理员组中。如果要将用户加入到管理员组中,请在输入框中输入你登陆系统的用户名称,点击确定并重启机器即可9 U% v, p- N6 z# |3 Q
8 U: e+ I, n+ q* a& p s l v
Window Vista和Windows 7使用管理员权限启动游戏,右键点击客户端的可执行程序文件,选择“属性”
# Q* T! e0 K8 l; i9 Q- Y! _2 r* ?: K4 ?& Y1 V" U
8 O0 E4 ]9 K" L, L) J选择“兼容性”标签页,在其中选择“请以管理员身份运行程序”。游戏运行报错的情况下,也可以勾选“用兼容模式运行这个程序”并在列表中选择Windows XP SP3或Windows XP (Service Pack 2)9 E8 h2 _- D; S V; c! f# T
& F e* X6 V% ]% {% v0 P$ T. @4 i
【兼容的操作系统】, i! ? h8 _ l5 [
7 F: o( ?0 ^1 X f' a2 w0 T" F& Q未出现在以上兼容性列表中的操作系统目前未受支持。) e# z' D* V' m8 ?& a
【运行游戏报错】3 E/ ~# U, ?, r5 x
1.各错误代码及解决方案9 p3 `& C5 e' ?9 |
2.缺少配套软件时运行客户端出现的异常提示4 U. z4 G0 D9 y3 e7 u

) \& L' L& s, o; j(1)当您运行游戏时出现报错:
+ M% V# u0 L x* l. `, o+ e4 b
5 w! H4 y y1 J4 c
$ p$ s, m/ A" @ _ H: a& S( `* {3 {$ c* @& h. `
(2)选择区服界面中,点击“开始游戏”后没有任何反映,始终停留在区服选择界面,无法进入游戏。
; T; v6 F) o B9 x- ~+ J* c% C5 d+ R$ A出现这类情况时,请点击下载配套软件>>>
& ^3 d2 ~; t! l) Z0 \2 Z温馨提示:补丁包解压后,会生成4个安装软件。请您在安装时,最后再安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”,以确保软件能顺利安装成功。
( _1 @( J+ w {1 d# V, P(3)因虚拟内存不足引起的报错( x9 e% A# V8 l- E: f d
当您在游戏中可能遇到虚拟内存不足,而引起的报错,如下图:
F3 o+ f X: e7 T2 Y" l遇到此类问题,建议您注销电脑或重启电脑即可
/ u1 B* J0 x# _5 s% [(4) 游戏中无故断线; \$ b) Q& b+ d4 a2 ~) Y/ E& a9 S: n% s
当您在游戏中无故出现“与服务器连接断开”的问题时,可能由以下两种情况造成:9 a1 B) u+ T& f3 N
*同屏下玩家非常多。# t; K& ^& [' T# i5 `: j
*本地网络情况不是很好,或使用的宽带与服务器的宽带接入不同。- z8 E* h& D$ g; b
因此,出现以上的问题时,建议检查一下本地的网络连接,或更换其他宽带接入。游戏中切换到其他玩家较少的线程或其他地图游戏。- m2 h+ o; Q& ~' p
(5)关于游戏里没有声音的解决方法. e: u" R, O# T& x7 `! Z
H3 {- L, H( l: {9 e如果您已经安装过09年3月以后发布的DX9.0,其它程序可正常播放声音,运行游戏时“在启动神兵传奇时开场动画有翻书的声音,但游戏内无声音”,这是由于玩家对REALTEK声卡错误设置造成的,解决方法如下:/ k. m5 `% o: E, ]
如果您是XP系统,设置方法如下:! I& Q: }8 d( _# M' S
1.在屏幕右下角选择Realtek HD音频管理器
8 F+ ~) U p% D 0 t3 w$ }9 U: ]4 q; r
2.或者在控制面板中选择Realtek高清晰音频配置
9 v o( f0 T1 s; k: R$ X% s 3 i/ Y. k5 T: D+ a( B) M% @2 _+ E
3.选择除了“4CH喇叭”以外的选项。
1 \& R) W" R" x% z7 L5 U6 m
. g: _3 f( l7 E) l5 ~( G如果您是Vista和Windows 7系统,设置方法如下:
9 T/ P2 f" {4 [- s& g0 n) u8 S1.屏幕右下角选择Realtek高清晰音频管理器
9 n: S; q% ?5 \! f* K; B, ` 
7 }5 z. J( K5 z2.或在控制面板中选择Realtek高清晰音频管理器' ?& ]. M) \: g* {+ z
9 Z0 z |3 b) L. D) J1 Y
3.请选择除了“四声道”以外的选项。7 K ^* y( N( M' x ^$ z

# \2 T0 i+ W( I; u0 ~
2 Z2 @1 V- K& z7 k; F7 Y
) s4 K4 @' V, u0 Q. c1 a& J* d【防火墙阻挡时的设置方法】* w7 ^6 [4 L$ ^ \
1.防火墙阻止时的操作方法示例(安全卫士360)
9 }8 K; Y( F8 N4 _$ ` W在执行游戏时,可能有防火墙对游戏进行安全保护操作,比如360安全卫士会弹出提示对话框,请在弹出提示时选择允许,如下图所示:9 ^' {, t3 g; z2 V
如果选择了阻止,则游戏会跳出错误提示,内容类似下图:
5 r: U$ m# k9 Q. [
$ r% t5 b m" l8 r3 ^& h
P* P! S4 d% K8 O2 X4 [3 A1 k如果选择了“阻止,并且以后不再提示”,则无法再进入游戏。此时需要重置防火墙的安全防护策略。比如360安全卫士用户可以按照如下步骤操作:! q: y) t) |, N$ s- j
(1) 点击“实时保护”按钮: ,弹出实时保护对话框。
) F2 Z% e1 h0 A0 V7 s Q% V(2) 选择“高级设置”,然后点击“恢复”按钮:
4 h6 B0 G1 D; Y. v: R8 P - I: f8 f: ^& w6 J' x, K* Q
9 F) ]: Q& l2 K5 {5 o/ F, Q
' |( V& R- R8 v" z/ l6 I0 E2. 防火墙阻止时的操作方法示例(nod32)
( q3 x% ^9 [( c2 \, ^在执行游戏时,可能有防火墙对游戏进行安全保护操作,比如nod32会弹出提示对话框,如下图所示:4 l p2 [) u/ S* a/ o6 N* t3 b; N$ H( u
在这里选择“显示高级选项”,然后选择“排除对此文件的扫描”,再点击“离开”按钮。完成上述步骤后重新运行游戏即可。
2 k0 n; c" o) U如果在之前没有选择排除,则需要手动将客户端内容排除,步骤如下:
9 A! A$ b3 w# Q7 B- V9 J(1) 在任务栏下方通知区域的nod32图标上点击鼠标右键,选择“打开窗口”。
- U- T; j/ Q% K8 n' Y* p(2) 在nod32窗口中选择“设置”->“切换到高级模式”。% u0 P3 E& _* L$ E! j* ]
/ k( z8 U9 [" `8 V3 ~4 x% C
$ }6 g4 _, R% I3 \" P(3) 在弹出的提示框中选择“是”
* s2 A+ X! L3 C' [(4) 在打开的高级选项中选择“病毒和间谍软件防护” W* ?" _2 |- R+ u H( v6 P) ^
5 O5 z- W# l$ d* K
% ~$ E. O- M' W( U/ i' g+ b(5) 在打开的设置窗口中左边菜单栏选择“排除”,点击“添加”按钮。- A, i4 g q2 c
$ [5 I- h2 X8 v* B
* J7 t( w" _; I4 n1 P
(6) 在弹出的浏览窗口中选择游戏可执行程序进行排除,例如神兵传奇要选择LOWGame.exe。点击要排除的文件后点击“确定”按钮,再一路“确定”后关闭nod32程序窗口9 B: [' ~# }- m2 S- I: a. R
3.防火墙阻止时的操作方法示例(卡巴斯基全功能安全软件2010); O9 X/ ^4 d3 a7 h
卡巴斯基杀毒软件版本包括:卡巴斯基反病毒软件和卡巴斯基全功能安全软件2010。
& s! c! B; i5 p游戏主程序在运行时,CPS驱动会被卡巴斯基误报为病毒程序,如下图所示:
. i8 ^0 T, G1 H6 c5 a9 O/ F, Q( n
从而造成游戏无法运行,报出如下图的提示:
) c" f* [& v6 n- t6 L0 j按照如下步骤对卡巴斯基进行设置 0 {) m8 l7 R; ~9 N4 h
! Z) t9 W8 c, w( M5 X% |- S首先,打开卡巴斯基主程序,点击主程序界面上的“设置”按钮,如下图所示:
4 a4 }( M8 P/ g" |7 A( B在“设置”对话框中,点击“选项”->“威胁和排除”,再点击“排除对象”下的“设置”按钮,进行排除对象设置,如下图所示
; ^ ]- D7 C0 Z& v# T4 {4 h- x4 K3 l: D5 U% k. O0 Q
打开的“信任区域”对话框中,点击“排除规则”->“添加”,如下图所示: * {' U, l' t! C" Z3 L: Z0 z7 _
打开的“排除规则”对话框中,选上“排除对象”选项,再点击“选择对象…”,如下图所示: ; o# O3 ~ [2 d8 P9 u) `! x
" S* Y& R5 E7 G
打开的“对象名称”对话框中,点击“浏览”按钮,把对象名称设置成“F:\windows\system32\*.sys”(注:F盘指系统盘,例如你的系统盘假如为C盘,那就相应的设置为C:\windows\system32\*.sys),再点击“确定”按钮。如下图所示:
" w: ^8 s8 G2 z9 L; I, ?在“排除规则”对话框中,确认上面的对象已经被添加,再点击“确认”按钮,如下图所示: 7 k: M( N8 B6 n; g
, H5 @) C" b6 `5 }9 |" Z0 X2 w' R
在“信任区域”对话框中,确认上面的对象已经被添加,再点击“确认”按钮,如下图所示: 6 N7 X7 [* k% o) M
回到“设置”界面后,可以看到排除对象已经被添加,再点击“确认”按钮。如下图所示: ! p$ ]( Q- X( z# J! l8 q
通过以上设置后,重新启动游戏,即可正常运行。
& W5 x3 M) g1 ]【蓝屏解决方案】
* P) l- g& n' A9 P系统出现蓝屏时,需要将系统产生的dump文件提交给客服人员,客服人员会将dump文件转给技术人员进行分析可解决问题。Dump文件生成配置和生成获取方法如下
, q6 a6 n/ c" N2 a7 U/ B2 j1.Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法+ K7 q" f S& a) r
请玩家按照如下步骤,确认自己的机器已经做好相关设置:8 s. o+ m6 _ Q0 l4 m1 @
Step.1:
. L: i4 x0 W6 w c鼠标右键单击“我的电脑”图标,在弹出菜单中选属性栏,出现“系统属性”对话框,在该对话框中点击“高级”选项卡,在“高级”选项卡中,点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮,也就是在当前对话框上,从上向下数起的第三个“设置”按钮。(注意:如果您没有看到“高级”选项卡,请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组)。
- z2 \& [+ i QStep.2:
- c" j5 N" n2 S设置调试信息属性:0 |$ ]. I+ z. M) J6 n
在“系统失败”中选中“自动重新启动”。
# |% X4 ?, R) ?- z) [在第一个下拉列表中,选择 “小内存存储(64KB)”。
, x1 I' k0 q$ H! }+ v, g4 y3 C在第二个编辑框中,填入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要加双引号)。: q9 Z# _$ c% u8 }3 v0 W+ q2 t J
最后点击“确定”,并重新启动计算机。
: i2 E2 A) `7 n& X! S* }: `
3 i# I2 k3 z% u8 P0 [; N( K+ { I" D4 }6 p) [/ Q7 |
2 Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法- g4 J( V4 {; }
请玩家按照如下步骤,确认自己的机器已经做好相关设置:' Q' _/ R1 y; k. @3 E
Step.1:
( g* k/ |* l3 y2 B* G* b1 K鼠标右键单击“我的电脑”图标,在弹出菜单中选属性栏,出现如下下图所示对话框界面。选择“高级系统设置按钮”(如果系统询问是否继续,请点击“允许” 按钮)。5 x/ o* H8 p# ?
5 K1 m# p9 b H( s
Step.2:
" p9 A( W5 D' ^' N1 V- D3 Z在弹出的对话框中,选择“高级”选项卡,并点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮,也就是在当前对话框上,从上向下数起的第三个“设置”按钮。(注意:如果您没有看到“高级”选项卡,请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组)。
8 x6 v- r$ K* V & d! _0 n+ e" ?$ G: C" w. w g
2 q( t$ K8 ~# `/ _6 \- B! n3 T) }- p
Step.3:
. T9 j' ~5 K$ W设置调试信息属性:' D! |% i4 O$ }9 {# c/ H
在“系统失败”中选中“自动重新启动”。8 d5 |# F2 d/ d, _
在第一个下拉列表中,选择 “小内存转储 (128KB)”。/ G6 d8 c; Z3 I9 d U. @9 J
在第二个编辑框中,填入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要加双引号)。
) }7 ?4 \8 t; A$ k最后点击“确定”,并重新启动计算机。
3 T/ \6 e6 O3 K- K
4 @% `: A; f5 R' K' q2 Q
8 U, w/ v: c2 R0 q5 M
3 S7 }4 ?" L5 H0 o: m i3 获取蓝屏时生成的dump文件' u* E3 S9 [8 D& g/ v2 Z/ @
按照上面的配置方法正确设置了dump文件的生成选项后,在出现蓝屏时等待dump完毕后系统自动重新启动,然后按照下面步骤进行操作(如下过程对xp/2003 Vista/Win7 通用,仅在用户界面上略有差别):! U0 Q" W& e" {5 Z( |' A1 u
Step1. 打开 “我的电脑”,并在地址栏中输入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要带双引号). M ~/ H2 S/ h, W' G g- Y7 F% ]
2 ]! M7 P1 v1 y9 P
4 S/ M. o6 h/ I' f5 i7 S0 ^% D
Step.2 请玩家将该目录内的所有dmp文件打成一个rar或者zip压缩包,返回给我们的接口人员。
0 }! i/ C. y: `. S
5 Y+ L2 A) f) H! j. V$ C8 H P4 A# E }6 j6 f
【卡在用户协议无法登陆游戏】
; B$ P0 O7 ?2 H) ^# D; H遇到卡用户协议的玩家,可以修改游戏根目录下文件后可暂时解决该问题。该问题将在后续版本修复。. R- a* Z! `0 ~
1)找到客户端文件夹下的“DefaultUI.ini”文件5 t# B' S8 P$ Y9 H! |1 v8 a
例如:(客户端安装在C盘)
$ B; S; Q/ D t8 U) Z/ w+ l寻找路径为:c:\Program Files\9you\神兵传奇\LOWGame\Config\DefaultUI.ini : c5 N! \' V. ~) j C9 k {
2)用记事本方式打开“DefaultUI.ini”
4 S6 p, N* C5 ?% z+ j$ b3)按照下列修改:2 K, k! i/ P9 M6 m
[LOWGame.LOWUIScene_Login]
1 e% O( D% [3 G- m4 s! YbShouldShowServiceItem=true
1 h: _7 L8 h. r' S改为:4 {; P* t( w# J9 V4 l
bShouldShowServiceItem=false
5 ^: ^% `! N8 @( Q; M8 f
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