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发表于 2010-10-6 10:00:49
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| 游戏异常处理方法 | | 2010-09-03 | 重要说明:5 L7 Q8 B& L: x, T
1. 为保游戏顺利运行,请务必确认您已经下载安装了游戏的配套软件。点击下载>>>
6 R; ~0 e; T% w5 [配套软件里一共有4个文件:directx-aug2009-redist.exe、vcredist_vs2008(2005)_x86.exe、Sc_CpufixPatch.exe、PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe,请特别注意最后安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”;
T2 |. J3 c8 d. K* n4 I5 n2. 游戏需要以管理员权限运行;4 L+ y( @1 X2 b1 I0 L" ~
3. 当前操作系统是被兼容的操作系统;7 F( m# b. n( P! l7 J6 ^0 G, @
4. 游戏程序及游戏相关内容不被其他软件(杀毒软件和防火墙等)阻止;
$ `3 S ^% Q1 G* p: O1 E【管理员账户权限的确定和获取】
- r4 ~) y( ?4 d* v* L4 r, G游戏需要以管理员权限运行,以下为查看账户权限和获取管理员账户权限的方法。
1 y7 ^# N2 X4 I& Y6 s0 d6 @1.查看账号权限
8 L: A5 R6 q2 q6 c- z7 J下面以Windows xp和windows 7 为例。Windows xp 下在“控制面板”->“用户账户”->“用户账户”下可以看到自己所用账号的权限。下图中显示了当前账户是管理员权限:
1 O2 s5 ]$ v; {2 z% s* oWindows 7 下也是在“控制面板”-> “用户账户”->“用户账户”下面,但是需要点击“管理用户账户”:
]$ [4 F6 ] z0 P$ F, R. E& S( Y( ~% G* Y- i9 w
在弹出的对话框中确定下自己的账户是否在“Administrator组”即可。. _9 Y0 Z1 D) f+ C1 }8 a$ @
* \0 B/ {; m* `( j1 R* M! F$ ~/ T% o% }* R/ w
2.给用户赋予管理员权限
! x' B4 T5 ?1 W# P& o以Windows xp为例,右键点击我的电脑,选择“管理”打开“计算机管理”窗口
r, Y0 z( i: {6 t2 {8 y5 A0 b , J7 P" \' }3 v
选择“本地用户和组”、“组”并打开选择“Administrators”* ]8 q- C/ J- x: Z W! F7 z
右键点击“Administrators”后,选择“添加到组”
( s! L* O0 D9 i在“成员”列表中可以确认当前登录用户是否在管理员组中。如果要将用户加入到管理员组中,请在输入框中输入你登陆系统的用户名称,点击确定并重启机器即可
- I) H7 _/ x% a" S6 \, n* [" C3 {3 i0 L; p0 ?
Window Vista和Windows 7使用管理员权限启动游戏,右键点击客户端的可执行程序文件,选择“属性”
7 A' M J0 N- Q/ \: G
# |2 i I h. p- Q! L9 z& M
9 B# ^/ n; T5 H! T" ~) K7 q& i, h选择“兼容性”标签页,在其中选择“请以管理员身份运行程序”。游戏运行报错的情况下,也可以勾选“用兼容模式运行这个程序”并在列表中选择Windows XP SP3或Windows XP (Service Pack 2)
3 G* t9 U% J+ |
/ h6 i8 F' N5 q# l! y【兼容的操作系统】
' T2 G2 i8 g( C, _4 H2 x1 d& \; Y
" x1 \) h; z; U4 P未出现在以上兼容性列表中的操作系统目前未受支持。% s8 H4 w& M- f9 y$ v* B. b
【运行游戏报错】1 Z5 ^8 T6 J Y( L7 Y% J
1.各错误代码及解决方案
: ^; W8 f+ f0 k; p7 k2 A+ w6 _2.缺少配套软件时运行客户端出现的异常提示: V7 c; r# j: B1 z) i, w, Y" s3 q0 s
 9 |5 j8 u: }+ V8 P( ~1 U3 H0 C
(1)当您运行游戏时出现报错:
+ `" `' ^3 S( r
0 j9 j2 N( |4 |$ h / K* U6 o* q k# ?5 d3 n) _
7 j% ], i7 P" S7 d" u# W (2)选择区服界面中,点击“开始游戏”后没有任何反映,始终停留在区服选择界面,无法进入游戏。1 @! D. k" V% Z! n
出现这类情况时,请点击下载配套软件>>>
+ s9 j s3 \! @% |温馨提示:补丁包解压后,会生成4个安装软件。请您在安装时,最后再安装“PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe”,以确保软件能顺利安装成功。
9 k* e) K5 w; {* b' H# F+ B: k" F(3)因虚拟内存不足引起的报错/ r' v/ ]9 {; G5 X p
当您在游戏中可能遇到虚拟内存不足,而引起的报错,如下图:- e& k: |9 U& @9 W: Y
遇到此类问题,建议您注销电脑或重启电脑即可
& o$ {( B3 ?2 S8 L' |! D4 X6 ]$ x(4) 游戏中无故断线
, s% e: ]+ u9 `% l当您在游戏中无故出现“与服务器连接断开”的问题时,可能由以下两种情况造成:
' m4 k; e. X$ Q+ B2 Z*同屏下玩家非常多。& Z1 U+ o( f7 X9 a: q% ]
*本地网络情况不是很好,或使用的宽带与服务器的宽带接入不同。
# e9 U! g m+ `9 Z3 x- N0 @1 i因此,出现以上的问题时,建议检查一下本地的网络连接,或更换其他宽带接入。游戏中切换到其他玩家较少的线程或其他地图游戏。! D2 @% l9 t8 \: O
(5)关于游戏里没有声音的解决方法
, \+ A0 x5 g" x( o: E) J; r% f4 k7 H0 L; D# c
如果您已经安装过09年3月以后发布的DX9.0,其它程序可正常播放声音,运行游戏时“在启动神兵传奇时开场动画有翻书的声音,但游戏内无声音”,这是由于玩家对REALTEK声卡错误设置造成的,解决方法如下:7 B' K: ]* {' [1 d
如果您是XP系统,设置方法如下:
- S1 u2 I7 _2 J6 a, z9 j* i- t& U1.在屏幕右下角选择Realtek HD音频管理器6 d6 @0 B, g- x7 K! l. Q
. W2 S) U9 b5 U2 \
2.或者在控制面板中选择Realtek高清晰音频配置
: n# s6 b1 V9 B1 e6 K" H/ L 
( E+ R2 Q( f8 Q( O2 ? D3.选择除了“4CH喇叭”以外的选项。 6 K( C$ ^* y7 g: u

# p3 H0 r6 R) @: g( C* F! V. V$ r如果您是Vista和Windows 7系统,设置方法如下:% X6 W# L" K/ q" P3 x5 l" r8 X
1.屏幕右下角选择Realtek高清晰音频管理器 W$ g5 W) ^& c, a$ w& W
X, Q- @. M, [6 F; K0 f6 C+ E
2.或在控制面板中选择Realtek高清晰音频管理器4 ]" t+ z3 ]3 ~" e( i' ?/ i% ]
; A) g" d( N9 c
3.请选择除了“四声道”以外的选项。
0 z- f( p6 s, L: W' k/ k, ?- G
" o: i& B! g' n1 X9 V3 ~
& _/ N) J: Q* p' `4 L7 n2 q
- ` d" b; t. N+ r9 K/ t; h【防火墙阻挡时的设置方法】
" O0 k7 ^; ^5 o7 v9 i1.防火墙阻止时的操作方法示例(安全卫士360)" q1 M0 [ S) ~. E! R5 g, o: ~* E
在执行游戏时,可能有防火墙对游戏进行安全保护操作,比如360安全卫士会弹出提示对话框,请在弹出提示时选择允许,如下图所示:
6 K6 s$ a) C; |! ]" j 如果选择了阻止,则游戏会跳出错误提示,内容类似下图:) G% \) M" `/ a5 O8 v
v7 u2 @+ _4 `* i$ Y+ W( k# h9 L' K5 U4 T2 q. e
如果选择了“阻止,并且以后不再提示”,则无法再进入游戏。此时需要重置防火墙的安全防护策略。比如360安全卫士用户可以按照如下步骤操作:# }! Z2 L m/ k0 C9 u6 k1 U
(1) 点击“实时保护”按钮: ,弹出实时保护对话框。
8 u" L6 H1 n7 m(2) 选择“高级设置”,然后点击“恢复”按钮:
( ~+ f2 W; }+ ]7 A, D& c- Q
/ z. e! I% o! V. m" h" X; G
8 L# X% w; p0 G, I' z8 m' H6 b# A$ B& W9 A6 F1 d1 \5 ~7 m
2. 防火墙阻止时的操作方法示例(nod32)- K7 [$ k! u" J- W
在执行游戏时,可能有防火墙对游戏进行安全保护操作,比如nod32会弹出提示对话框,如下图所示:
: B/ O0 ^+ n1 `+ u i7 e2 r在这里选择“显示高级选项”,然后选择“排除对此文件的扫描”,再点击“离开”按钮。完成上述步骤后重新运行游戏即可。* u" m }, Y. g5 {# {9 }3 w
如果在之前没有选择排除,则需要手动将客户端内容排除,步骤如下:, T; C/ l" H, u& p' y' g
(1) 在任务栏下方通知区域的nod32图标上点击鼠标右键,选择“打开窗口”。
: M/ \: V6 `, M. B2 @7 X+ v(2) 在nod32窗口中选择“设置”->“切换到高级模式”。
- l- T4 e" z' r2 o2 ~, ]: @/ Y & O" }: Y! L# U0 Q$ }( o
3 D F+ F1 l" F5 }! Q(3) 在弹出的提示框中选择“是”% L6 q" A1 s) |( w6 Y* ~
(4) 在打开的高级选项中选择“病毒和间谍软件防护”7 K) P# K) W/ H+ u
7 i n7 F1 Q4 Q+ X6 O7 l
* {- Y+ p( \% u: f3 F4 L(5) 在打开的设置窗口中左边菜单栏选择“排除”,点击“添加”按钮。
; |0 S4 g6 D7 {; h% R, ]1 d
) e2 \% m* N P% v8 @' t* [2 I. _' u8 {+ X
(6) 在弹出的浏览窗口中选择游戏可执行程序进行排除,例如神兵传奇要选择LOWGame.exe。点击要排除的文件后点击“确定”按钮,再一路“确定”后关闭nod32程序窗口
Q1 d1 P' Q; |8 `( B3.防火墙阻止时的操作方法示例(卡巴斯基全功能安全软件2010)
5 x- U6 U. _$ ~+ n3 A- _卡巴斯基杀毒软件版本包括:卡巴斯基反病毒软件和卡巴斯基全功能安全软件2010。 ; a) s7 {; Q# l6 R P. ]* U7 c8 ~# v
游戏主程序在运行时,CPS驱动会被卡巴斯基误报为病毒程序,如下图所示: ; t& c& L2 F$ |7 w; j. u0 m7 W
4 }! D9 n6 e% Z2 c+ M. Y( U l- |
从而造成游戏无法运行,报出如下图的提示: + C( l0 ^0 [6 q" \* H) x4 n
按照如下步骤对卡巴斯基进行设置
U% B3 S0 u& N0 D+ \3 O8 h" e
( E" c9 X, z1 H+ |+ i# p+ I# a首先,打开卡巴斯基主程序,点击主程序界面上的“设置”按钮,如下图所示:
. e+ k( X. }1 m0 I9 W4 B在“设置”对话框中,点击“选项”->“威胁和排除”,再点击“排除对象”下的“设置”按钮,进行排除对象设置,如下图所示
. r! i' ~' l; C! g
0 |+ k; b. v9 x7 g. w打开的“信任区域”对话框中,点击“排除规则”->“添加”,如下图所示:
# K( |' Y* Z' L5 s5 m9 u6 K打开的“排除规则”对话框中,选上“排除对象”选项,再点击“选择对象…”,如下图所示: 6 e1 {* q$ [9 `3 D5 o5 ^
4 _ a% z3 ?8 j. I. [5 O
打开的“对象名称”对话框中,点击“浏览”按钮,把对象名称设置成“F:\windows\system32\*.sys”(注:F盘指系统盘,例如你的系统盘假如为C盘,那就相应的设置为C:\windows\system32\*.sys),再点击“确定”按钮。如下图所示: - I5 h4 k! i) _( j
在“排除规则”对话框中,确认上面的对象已经被添加,再点击“确认”按钮,如下图所示:
2 ^0 x- h, k1 j* {* [9 d) t. l' f
- n+ @7 ^% h8 J& z$ n. V* V3 y( O( t在“信任区域”对话框中,确认上面的对象已经被添加,再点击“确认”按钮,如下图所示: + J' }5 ]% _0 T7 F0 s
回到“设置”界面后,可以看到排除对象已经被添加,再点击“确认”按钮。如下图所示:
8 a* }4 \/ _) I4 X/ E( d通过以上设置后,重新启动游戏,即可正常运行。8 z1 d n0 x) M5 d3 A! E
【蓝屏解决方案】
( [) Q. `2 B; F9 {4 k' Z系统出现蓝屏时,需要将系统产生的dump文件提交给客服人员,客服人员会将dump文件转给技术人员进行分析可解决问题。Dump文件生成配置和生成获取方法如下! \, l2 f L' M. [: b$ U
1.Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法' d' A9 i$ E: \/ p8 p' r
请玩家按照如下步骤,确认自己的机器已经做好相关设置:1 |; u: J# p# {. G( u. E2 ]
Step.1:4 @& k- F+ _# a7 |! w# w
鼠标右键单击“我的电脑”图标,在弹出菜单中选属性栏,出现“系统属性”对话框,在该对话框中点击“高级”选项卡,在“高级”选项卡中,点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮,也就是在当前对话框上,从上向下数起的第三个“设置”按钮。(注意:如果您没有看到“高级”选项卡,请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组)。
) n: B( z, i$ RStep.2:5 o% l5 f8 p1 \
设置调试信息属性:- M) J1 Q; f" @% J" |& z( Y
在“系统失败”中选中“自动重新启动”。
! O" m4 l3 F9 I2 Z在第一个下拉列表中,选择 “小内存存储(64KB)”。
0 _& ?8 R* p3 m7 r2 S3 f在第二个编辑框中,填入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要加双引号)。
/ m6 l5 d7 B4 l5 s7 F最后点击“确定”,并重新启动计算机。0 h K$ r$ ^+ o t
' @$ v, c& r3 v8 s8 h$ p
+ m# \" Y' U- ^) n: J, m2 Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法
9 X8 M2 I2 b( A; C请玩家按照如下步骤,确认自己的机器已经做好相关设置:
; R& u0 ^& Q/ ~/ c4 RStep.1:4 S" e' M6 o( I% r: Z
鼠标右键单击“我的电脑”图标,在弹出菜单中选属性栏,出现如下下图所示对话框界面。选择“高级系统设置按钮”(如果系统询问是否继续,请点击“允许” 按钮)。
& g3 ?- \# f/ _: _
Z+ \6 e7 J7 T' nStep.2:6 A6 A, P7 Z3 ^* \
在弹出的对话框中,选择“高级”选项卡,并点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮,也就是在当前对话框上,从上向下数起的第三个“设置”按钮。(注意:如果您没有看到“高级”选项卡,请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组)。
6 {, [, z/ x% h: \# b' f0 ?2 \: v
% M9 g; G- _' x- Q0 o7 E
9 G! ]- K T# Q+ }Step.3:; ~' K7 S) \/ G
设置调试信息属性:
: ^5 w& u" r; {在“系统失败”中选中“自动重新启动”。/ y6 w+ E- |+ F0 T" @
在第一个下拉列表中,选择 “小内存转储 (128KB)”。+ V( w4 J, p: W9 G9 f7 B) ~
在第二个编辑框中,填入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要加双引号)。
# ?; d$ j! |9 i+ n) f6 F最后点击“确定”,并重新启动计算机。( m; O5 F/ G8 i' o) S
$ g5 b$ w) _* Q C5 e
- c2 [" V1 D3 m% P+ h% ^. @# @8 P1 o
3 获取蓝屏时生成的dump文件' n" [$ w- W0 x/ R
按照上面的配置方法正确设置了dump文件的生成选项后,在出现蓝屏时等待dump完毕后系统自动重新启动,然后按照下面步骤进行操作(如下过程对xp/2003 Vista/Win7 通用,仅在用户界面上略有差别):
1 ^3 X7 Y5 I: x0 m9 Z' ~5 kStep1. 打开 “我的电脑”,并在地址栏中输入 “%SystemRoot%\Minidump”(不要带双引号)
7 m2 Q# R. r6 Q6 k6 e6 s 6 N0 e* [- @$ r+ Z7 X
9 Z5 M. d$ i+ d* O3 K/ PStep.2 请玩家将该目录内的所有dmp文件打成一个rar或者zip压缩包,返回给我们的接口人员。* ]) s% F: q( f6 b1 T
& y# \- ?) Q3 F' n% u
2 I# Q* b9 d8 p$ S2 O( b' ]
【卡在用户协议无法登陆游戏】) j. A2 } k3 m1 v. a9 K. w
遇到卡用户协议的玩家,可以修改游戏根目录下文件后可暂时解决该问题。该问题将在后续版本修复。
2 ]# C9 r3 }& Z; a) w1)找到客户端文件夹下的“DefaultUI.ini”文件! C+ ?/ F# q7 \. ]& Z
例如:(客户端安装在C盘)' y, ]# }3 c& z" H: J
寻找路径为:c:\Program Files\9you\神兵传奇\LOWGame\Config\DefaultUI.ini + Y; ~3 G3 D! i0 y% S2 |
2)用记事本方式打开“DefaultUI.ini”
% V+ h- o* i! I4 H* E3)按照下列修改:6 s' W% w/ k0 U4 o2 h, n: S6 S5 |
[LOWGame.LOWUIScene_Login]
/ H1 Q7 S5 x3 h) bbShouldShowServiceItem=true0 m: T4 c8 b% O& S$ W
改为:
* p7 s$ I5 h0 ^- s! BbShouldShowServiceItem=false, N: }7 ^1 z+ g; B. S4 T
- M, \7 [" I5 L/ G+ m1 M: t |
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